2025年12月11日下午，江淮校区校医院楼心理中心值班室内，心理中心危机干预科冯慧老师与校区学生助理围坐一堂展开了一场务实深入的工作座谈。

座谈伊始，冯慧老师首先向全体助理表达了诚挚谢意：“自心理中心在江淮校区设立阵地以来，各位助理每日坚守值班岗位，用耐心和专业守护着同学们的心灵港湾，这份付出是我们最坚实的后盾。”

围绕“学生助理的使命与意义”，冯慧老师结合真实案例展开讲解。她提到，助理不仅是咨询预约的“联络员”、情绪倾诉的“树洞”，更是危机干预的“前哨兵”。她分享了龙子湖校区助理的经典案例——一名学生来到心理中心，助理凭借耐心和温暖让学生敞开心怀讲述自己的危机，助理迅速上报，全程陪伴安抚，最终稳稳“接住”这起危机，避免了悲剧发生。“这个案例告诉我们，你们的每一次耐心倾听、每一个细节关注，都可能挽救一条生命。”冯慧老师的讲述让助理们深刻认识到自身工作的分量。

针对日常工作中的关键技能，冯慧老师给出具体指引：面对来访同学，要做到“温暖接待”——递上一杯温水、说一句“你不容易，我理解你”，往往能快速拉近距离；沟通中需秉持“好奇而不评判”的态度，专注倾听、用心共情，避免主观臆断；同时要时刻觉察自身能力边界，遇到超出范围的困扰，及时引导致专业咨询师处，并做好安全监护。“记住，你们不是孤军奋战，心理中心永远是你们的‘靠山’。”冯慧老师特别强调，遇到紧急情况可直接电话联系危机干预团队，确保“有路径、有保障”。

针对助理们关心的“朋辈支持”与“保密原则”，冯慧老师进行了重点剖析。她指出，朋辈间天然的信任关系能让求助者更易敞开心扉，但“支持”不等于“包办”，当发现好友或同学存在自杀倾向并要求“保密”时，必须明确拒绝：“生命安全高于一切，真正的帮助是陪他一起寻找专业支持。”同时，她希望所有助理都要宣传一个理念“会求助是一个人最大的能力”。整场交流案例鲜活、逻辑清晰，让助理们对“为何做、做什么、怎么做”有了更清晰的认知。

据悉，心理中心将持续通过专题培训、案例研讨等形式，不断提升学生助理的专业素养与服务能力，进一步织密校园心理健康防护网，让每一位同学在需要时都能感受到“有人懂、有人帮”的温暖力量。