为了提高集中供热服务质量，及时掌握供热基本情况和锅炉设备运行、燃煤储备等情况，建立供热预警机制，11月21日中午12时，总务后勤处供暖监督员一行人在花园校区水电维修中心科长杨付停及锅炉房现场负责人的带领下，到家属区各住户家中走访，用超声波检测、红外测温等专业设备实测用户家中的供暖区域内的温度。2个小时内，走访了近20户，从管网的始端到末端各段的运行情况基本上做到了全程监测。

这次走访只是今冬供暖监督员履行职责的开始。

走访中，发现前期对热力管网系统进行的平衡调整及设备加装改造工程起到了应有的效果，往年总是前端用户家中温度很高，而末端用户居民家中温度不高的现象今冬得到大大改善。

经过实测，用户家中平均温度基本达标。走访过程中，杨科长还现场接受了报修，一一进行了登记，对供暖的意见和建议也进行了交流。