各位同学：

近期，我单位收到部分同学反馈，反映在校园网激活账号过程中被收取相关费用。经我单位核查确认，该激活账号费用为第三方运营单位未经学校同意私自收取，且未提前向学校及同学们履行告知义务。

针对该问题，我单位已第一时间采取措施：责令第三方运营单位立即停止收取校园网激活账号相关费用，并要求其对已收取的费用启动全额退款流程。所有已缴费同学的费用，将在5个工作日内按原支付路径原路退回，可留意支付账户动态。

后续，若大家在校园网激活、套餐办理、退款查询或日常使用过程中遇到任何问题，可直接反馈至信息化办公室工作邮箱：xxb@ncwu.edu.cn。信息化办公室将安排专人及时处理反馈问题，第一时间为大家解决实际困扰，保障同学们的合法权益。

我单位后续将加强对第三方运营单位的监管，完善服务流程，杜绝此类问题再次发生，为大家营造规范、便捷的校园网络环境。

信息化办公室

2025年8月23日