错误678：无法连接到远程计算机，远程计算机无响应。
问题原因：

不能连接到BRAS（PPPOE接入服务器），可能是从用户端一直到BRAS服务器整个链路中的某一个环节连接不通。

解决方法：

1）检查网络线路（网线）是否正常连接,网卡是否启用。

错误691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。
问题原因：

1）可能是用户名密码输入错误。

2）上次的拨号连接非正常断线导致认证系统后台没有收到用户下线信息而没有在用户在线表中将用户删除，造成BRAS认为你的帐号重复拨号。

3）该帐号因为欠费、宽带到期，帐号被锁。

4）BRAS将此帐号挂死；
解决方法：

1）首先确认用户名、密码是否输入错误，请检查用户名和密码的拼写及大小写；

2）等待几分钟后再进行拨号；

3）登录自助服务系统查看是否欠费；

4）联系我们；

错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
问题原因：

由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
解决方法：

建议您间隔一到二分钟后重试。

错误718：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接。
问题原因：

为认证系统服务器故障（可能为radius、接入服务器故障引起）。
解决方法：

请等待一段时间后再拨号，如果仍不行，联系我们。

错误769：无法连接到指定目标。
问题原因：

电脑的网络连接设备有问题。
解决方法：

打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，如果是，双击“本地连接”，将其启用。若是无法找到“本地连接”，重新安装网卡驱动程序。