浙江师范大学坚持以新时代立德树人根本任务为指引，依托24个学院推行特色分管责任制，以“和”破壁、以“育”贯通，将社区建设纳入学校高质量发展总体布局，着力构建“全域统筹、全员协同、全程育人、全面覆盖”的“一站式”学生社区治理新格局。

一、锚定“和合”筑基，健全统筹协同机制

一是成立由分管学生工作与后勤工作的校领导牵头的“双组长”工作领导小组，构建“党委领导、行政负责、部门协同、学院主责、学生主体”的工作格局，出台多项规章制度规范管理服务流程。二是同步推行“学院分管、社区统筹”模式，结合24个学院学科特色打造差异化社区品牌，推动学工、后勤等职能部门下沉社区设立服务站点，实现各类事务“一站式”便捷办理。三是组建“辅导员+班主任+专业教师+后勤人员+学生骨干”的复合型育人队伍，通过明确职责、细化分工，实现辅导员驻区指导、班主任对接学业、专业教师推动科研、后勤人员保障安全、学生骨干发挥作用的协同布局，全面凝聚育人合力。四是创新提出“校园即社区”理念，整合各社区资源优化物理空间，通过线上预约，实现跨社区无差别共享；同步升级改造公共空间功能，打造社区书房、科创驿站等复合型育人阵地，建立规范化共享管理制度，安排学生骨干负责日常值守，动态优化空间布局与开放时间，最大化发挥空间育人效能。经过实践，社区协同治理成效显著，有效破解了管理分散、服务脱节等传统难题。“校园即社区”的共享模式缓解了空间不足问题，各社区公共空间累计服务学生已超10万人次，成为支撑学生成长的全方位育人阵地。

二、涵养“和顺”之气，践行“四字”育人准则

一是以“净”养德，常态化开展社区洁净行动、规范宿舍内务管理，培育学生理性自律品格。二是以“静”修身，划定社区安静学习区域、强化噪音管控，引导学生沉心笃行、涵养定力。三是以“敬”待人，开展文明社区创建活动，倡导文明有礼、友爱互助的相处之道，培育学生礼仪素养。四是以“进”立身，强化学风建设，搭建学业交流、实践锻炼平台，激励学生勤学善思、奋发进取。紧扣“净、静、敬、进”四字行为准则，深度联动“理、里、礼、立”四大育人维度：“净・理”联动，以理性方法打造有序社区，筑牢学生成长基础防线；“静・里”共生，以内心沉淀营造沉静氛围，涵养学生精神成长内核；“敬・礼”互通，以礼仪规范传递尊重意识，构建温情有序的社区生态；“进・立”互促，以目标引领驱动持续成长，激活社区育人动能。随着“四字”准则深入人心，学生行为习惯持续改善，学生自我管理与服务能力显著提升，逐步形成了环境整洁、学风浓厚、人际和睦的社区风貌，推动社区治理从“学校主导”转变为“师生共建”，落实立德树人的“关键场域”。

三、聚焦“和畅”提质，创新诉求响应模式

一是聚焦师生诉求响应痛点，打造“意见诉求一键通”，支持实名与匿名两种反馈方式，全面覆盖学习生活、管理规范、后勤保障等各类问题，明确简单诉求24小时内响应、3个工作日内办结，复杂诉求启动多部门协同办理机制。二是通过社区公告、班级群、校园公众号等多渠道开展宣传，引导师生主动使用平台反馈诉求、提出建议。三是同步建立督查考核与满意度评价机制，倒逼各项工作落地落实，构建“收集—流转—办结—反馈”的全流程闭环处理体系。四是定期梳理共性问题、深挖根源，推动服务持续优化，有效化解矛盾纠纷，减少负面舆情，逐步营造出理性沟通、良性互动的和谐校园氛围。“意见诉求一键通”开通以来，累计接收师生诉求979条，办结率与满意度均保持在95%以上，学生网络负面吐槽信息减少超50%，学生对社区管理服务的满意度从85%提升至96%。收集的各类意见建议为学校优化管理服务提供了重要参考，理性反馈、良性沟通的氛围基本形成，师生的获得感、幸福感、安全感持续增强

四、打造“和悦”文化，深化全链条育人

一是依托社区文化阵地打造特色育人品牌，常态化举办社区文化节、“双青共话”沙龙、“浙师圆桌派”“丽泽故事汇”等活动，丰富育人模式。二是着力打造浸润式红色育人阵地，通过常态化开展“国旗下·青年说”、国防教育论坛等爱国主义主题活动，推动党团组织生活进社区，并系统开展党史学习教育、团员骨干培训等，将红色基因深度融入学生日常。三是组建学业“帮帮团”，开展一对一辅导、学业答疑，邀请专业教师开展科研辅导，结合师范院校办学特色，开展“三笔一画”技能比拼、教学模拟演练等教师技能提升活动，组织开展支教见习、志愿服务等实践活动，培育学生社会责任感与教育情怀。四是设立社区心理辅导室，开展“四季说生情”“心灵驿站”“润心会客厅”专题沙龙、寝室结对、探索“把春天搬进社区里”“秋天里手作疗愈”等社区心理疗愈活动，构建“专业引领+朋辈互助”的心理健康服务体系。全链条育人体系的深入实施，社区内优良学风日益浓厚，学生综合素质、创新精神与实践能力显著增强，在各类学科与创新创业竞赛中屡创佳绩，深造率与就业质量实现稳步提升。