9月28日下午，管理与经济学院教授、博士系列学术讲座第十三讲开讲，科技处副处长李纲教授在学校龙子湖校区第二报告厅为我院广大师生做了题为“网络和顾客在服务创新中的交互作用”的学术报告，报告会由管理与经济学院副院长、博士生导师张国兴教授主持，管理与经济学院260余名师生参加了报告会。
李纲教授的报告是其在第77届美国管理学年会宣讲的论文，首先以共享单车为例，提出两个假设：1.网络能力是否影响企业服务创新？2.网络能力是否通过顾客参与影响企业服务创新？然后介绍了研究的理论背景，借助198家中小企业的相关数据进行分析，得出结论：两个假设都成立。
李纲教授在报告会中还分享了其在美国密歇根理工大学访学的一些经验和经历。报告会最后，李教授与师生就如何避免无效问卷、保持学习的新鲜感等问题进行了互动交流。
李纲教授的报告理论联系实际、幽默生动、数据详实。本次报告会使广大师生对网络能力、顾客参与以及服务创新有了新的认识和理解，令人受益匪浅。报告会取得了圆满成功。
李纲教授在作报告
广大师生认真聆听李纲教授的报告
管经学院学生提问
